أنجز الدعم والمساعدة

الدعم والمساعدة — تطبيق أنجز

أهلاً بيك بصفحة دعم تطبيق «أنجز». إذا عندك سؤال أو مشكلة، إحنا بخدمتك.

قنوات التواصل

واتساب 0771 077 7325 anjz2026624@gmail.com

ساعات العمل

الرسائل اللي توصل خارج ساعات العمل نرد عليها بأول يوم عمل.

الأسئلة الشائعة

1. شلون أحجز خدمة؟

افتح التطبيق، اختار القسم اللي يناسبك (غسيل سيارات، تنظيف، سباكة… إلخ)، حدد تفاصيل الخدمة والعنوان والموعد إذا الخدمة موعدية، وراح يطلع إلك وصل مفصل بالأسعار قبل التأكيد. أكّد الطلب وخلص — يوصلك تحديث حالة الطلب فورياً بالتطبيق. تكدر تتصفح كل الأقسام والأسعار كضيف، بس الحجز يحتاج حساب برقم هاتفك العراقي.

2. شلون أدفع؟

كاش بس، وعند إنجاز الخدمة. ماكو أي دفع إلكتروني بالتطبيق، ولا اشتراكات، ولا ندفعك تدفع شي مقدماً. بمتجر المنظفات تدفع ثمن المواد وأجور التوصيل كاش عند الاستلام.

3. أكدر ألغي طلبي؟

الإلغاء تديره إدارة الشركة حصراً — ما تكدر تلغي من داخل التطبيق. اتصل بينا أو دزلنا واتساب على 07710777325 (+964 771 077 7325) وإحنا نلغيلك الطلب، وتشوف حالته «ملغي» ويّه سبب الإلغاء بالتطبيق فوراً.

4. شكد أجور التوصيل؟

أجور التوصيل تختلف حسب منطقتك، وتنطبق على خدمة غسيل السجاد (استلام وتوصيل) وعلى طلبات متجر المنظفات. المبلغ يظهر إلك واضح بالوصل المفصل قبل ما تأكد الطلب — ماكو أي مبالغ مخفية.

5. شلون أعرف سعر خدمتي قبل ما أحجز؟

كل قسم يعرض أسعاره بطريقته: غسيل السيارات حسب موديل سيارتك، غسيل السجاد والتنظيف ومكافحة الحشرات بالمتر المربع، الصبغ حسب الشركة واللون والمساحة، والسباكة والكهرباء وباقي الأقسام بقوائم خدمات بأسعار ثابتة. وبكل الأحوال، الوصل المفصل اللي يطلع قبل التأكيد هو السعر النهائي الملزم — ما يتغير بعد التأكيد.

6. شلون أقيّم الخدمة؟

بعد ما تكتمل خدمتك، تكدر تقيّمها بالنجوم وتكتب تعليق من صفحة الطلب. التقييم متاح للخدمات بس (مو لطلبات متجر المنظفات)، ويساعدنا نحسّن شغلنا.

7. شلون أحذف حسابي؟

من داخل التطبيق: حسابي ← حذف الحساب ← اكتب كلمة «حذف» ← تأكيد. الحذف فوري: تنحذف بياناتك الشخصية كلها، ويبقى سجل طلباتك السابقة بلا أي هوية (لأسباب محاسبية). وإذا ما تكدر تدخل لحسابك، تواصل ويّه الدعم ونحذفه إلك. التفاصيل بصفحة حذف الحساب.

8. شنو المحافظات المغطاة؟

مناطق التغطية الحالية تظهر داخل التطبيق عند اختيار العنوان — إذا منطقتك تطلع بقائمة العناوين، فإحنا نوصلك. التغطية تتوسع باستمرار، وإذا منطقتك بعدها غير مشمولة تواصل ويّانا وراح نبلغك أول ما نوصلها.

ما لكيت جواب لسؤالك؟

دزلنا رسالة على واتساب 07710777325 (+964 771 077 7325) أو إيميل على anjz2026624@gmail.com وراح نساعدك.

Support — Anjiz App (English)

Contact Channels

Hours

  • Support: daily, 09:00–21:00.
  • Service execution: per each section's hours shown in the app (e.g., at-home car wash 10:00–18:00, house cleaning 08:00–16:00).

Quick Answers

  • How do I book? Pick a section, set the service details, address, and time slot where applicable, review the detailed receipt, then confirm. Browsing is open to guests; booking requires an account with an Iraqi phone number.
  • How do I pay? Cash only, on service completion. No electronic payment, no subscriptions, nothing paid in advance.
  • Can I cancel? Cancellation is handled exclusively by the administration — contact us by phone or WhatsApp and the order will show as cancelled with the reason, instantly.
  • Delivery fees? Vary by area (carpet washing pickup/delivery and store orders); always shown on the receipt before you confirm.
  • Service price? Each section shows its pricing model (per car model, per m², fixed lists, etc.); the pre-confirmation receipt is the final, binding price.
  • Ratings? After completion, rate the service with stars and an optional comment (services only).
  • Delete my account? In-app: My Account → Delete Account → type the confirmation word → confirm. Immediate; order history is kept anonymised. If you cannot log in, contact support.
  • Coverage? Covered areas appear in the app when selecting your address; coverage is expanding.